SendSafelyについて

Maxonのサポートチームは、日々の業務のほとんどをZendeskで行っています。Zendeskとは、テクニカルサポートやカスタマーサービスを処理するために多くの企業で使用されているチケットシステムです。 このシステムには多くの機能がありますが、ユーザーが大容量ファイルを共有できるように設定されていなかったため、SendSafelyシステムを追加しました。

Maxon製品を使用するアーティストは、多くの場合は貴重な知的財産を作成しているため、私たちと作品を共有する際に安心していただきたいと考えています。 そのため、SendSafelyをサポートツールに追加しました。

SendSafelyを使用することで、大容量ファイルを安全に送受信することができます。 SendSafelyを通して送受信されるファイルは「エンド・ツー・エンド暗号化」されるため、外部からはデータを読み取ることができません。 また、アップロードされたファイルは自動的に期限切れとなるため、弊社に送信したファイルはアップロード後3ヶ月以内にサーバーから削除されます。 さらに、受信者として指定された者のみがアクセス可能であり、その主要な認証方法が電子メール認証によって行われています。