自動更新と支払い情報の管理

サブスクリプション情報を確認するには？

Maxon アカウントの「サブスクリプション」タブから、サブスクリプションの詳細をご確認いただけます。

1. my.maxon.net にログイン
2. 「サブスクリプション」タブを開く
3. 管理したいサブスクリプションを選択

サブスクリプションの自動更新を停止するには？

自動更新は、Maxon アカウントの「サブスクリプション」ページ内にあるサブスクリプション詳細から無効にできます。

1. my.maxon.net にログインし、「サブスクリプション」タブを開く
2. 「管理」をクリック
   
3. 「サブスクリプションを管理」ページ内で自動更新オプションを探す
   
4. スイッチをオフにして自動更新を停止
5. 「保存」をクリックして変更を保存

数分後に確認メールが届きます。後で参照できるよう、保存しておくことをおすすめします。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやメールフィルターをご確認ください。
また、「サブスクリプションを管理」ページで「自動更新」がオフになっているかも再度ご確認ください。

自動更新の停止についてサポートが必要な場合は、Maxon カスタマーサポートまでお問い合わせください。

サブスクリプションの自動更新を有効にするには？

多くのサービスと同様に、自動更新は初期設定で有効になっています。以前に無効化した場合でも、同じページから再度有効にできます。

1. my.maxon.net にログイン
2. 「サブスクリプション」タブを開く
   
3. サブスクリプション詳細内で自動更新オプションを探す
   
4. スイッチをオンにして自動更新を有効化
5. 設定内容を確認して保存

支払い情報を更新するには？

支払い情報は、Maxon アカウントの「サブスクリプション」タブから変更できます。

1. my.maxon.net にログイン
2. 「サブスクリプション」タブを開く
   
3. 「支払情報」を選択
4. 新しいクレジットカード情報または支払い情報を入力
   ・Maxon は、安全な決済処理のために 2Checkout と提携しています。
5. 変更内容を保存

なお、年間契約は有効期限の 10 日前、月額契約は 3 日前に自動更新されます。
これ以降に支払い方法を変更した場合、以前登録されていた支払い方法で請求が行われている可能性があります。

支払いが失敗する原因は？

支払いエラーは、主に以下の理由で発生します。

• ご利用の決済サービスで海外決済またはオンライン決済が有効になっていない
• Maxon への支払いについて、カード会社側で手動承認が必要（明細には「2Checkout」と表示される場合があります）
• 短時間に複数回の決済が試行された
• 残高不足

上記をご確認いただいても問題が解決しない場合、または原因の特定にサポートが必要な場合は、
Maxon カスタマーサポートまでお問い合わせください。

支払いに関する問題を解決するには？

支払いに関する問題が発生した場合は、できるだけ早くサービスをご利用いただけるよう、
Maxon カスタマーサポートまでお問い合わせください。