自動更新と支払い情報の管理

自分の契約詳細を確認する方法

Maxon のライセンス・サブスクリプション情報は、アカウントの「サブスクリプション」タブから確認できます。

1. Maxon アカウント（my.maxon.net）にログイン
2. 「サブスクリプション」タブを開く
3. 管理したいライセンスを選択して詳細ページを表示

サブスクリプションの自動更新を停止する方法

Maxon アカウントの「サブスクリプション」セクション内の契約詳細ページから、自動更新を無効にできます。

1. Maxon アカウントにログイン
2. 「サブスクリプション」タブをクリック
   
3. 契約詳細内の自動更新オプションを探す
   
4. スイッチをオフにして自動更新を無効化
5. 「保存」をクリックし変更を確定

自動更新の解除に関してサポートが必要な場合は、サポートチームへお問い合わせください。

サブスクリプションの自動更新を有効にする方法

ほとんどのサービスと同様に、自動更新はデフォルトで有効になっています。以前に自動更新を無効化した場合は、同じページ（Maxon アカウント内「サブスクリプション」セクションの契約詳細ページ）から再度有効化できます。

1. Maxon アカウントにログインします：my.maxon.net
2. 「サブスクリプション」タブへ移動
   
3. 契約詳細内の自動更新オプションを探す
   
4. スイッチをオンにして自動更新を有効化
5. 変更を確認し、設定を保存

支払い情報を更新する方法

支払い情報は、Maxon アカウントの「サブスクリプション」タブから更新できます。

1. Maxon アカウントにログインします：my.maxon.net
2. 「サブスクリプション」タブへ移動
   
3. 「支払い情報」を探して選択
4. 新しいクレジットカードや支払い方法を入力
   • Maxon は 2Checkout と提携し、安全な決済処理を行っています
5. 変更を保存

※ご注意：

• 年間契約は有効期限の 10 日前に自動更新されます
• 月間契約は有効期限の 3 日前に自動更新されます
• これらの期限を過ぎてから支払い方法を変更した場合、以前の支払い情報に基づいてすでに請求されている可能性があります

支払いが失敗した理由

支払いが失敗する主な原因は以下の通りです：

• 支払いプロバイダーが国際決済やオンライン決済を有効化していない
• 支払いプロバイダーが Maxon への支払いに手動承認を必要としている（明細書には 2Checkout と表示されます）
• 短時間で複数回の請求試行があり、支払いプロバイダーが取引を拒否した
• 口座残高不足

上記のいずれも支払いプロバイダー側で問題がない場合、もしくは失敗理由の特定が必要な場合は、Maxon カスタマーサービスへお問い合わせください。

支払い問題の解決方法

支払いに関して問題が発生した場合は、Maxon のカスタマーサービスチームまでご連絡ください。できるだけ迅速にサービス復旧をお手伝いします。