誤購入・誤更新の返金申請について

新規の年間サブスクリプションは、以下の手順で返金申請できます。
その他の返金対象注文については、サポートチケットから申請してください。

1. Maxonアカウントにサインイン
2. 「注文履歴」をクリック
3. 「返金」をクリック
   
   ・この注文が月額サブスクリプションの場合、返金対象外となるため、以下のメッセージが表示されます。・返金対象の注文では、以下のフォームが表示されます。
   　フォームに必要事項を入力し、「返金申請を送信」をクリックしてください
   
4. その後、「注文履歴」ページに戻り、返金済みの注文には「返金済み」と表示されます。
   
    

※ご注意：
返金が関連付けられた注文は、部分返金であってもすべて「返金済み」と表示されます。

たとえば、誤って複数ライセンスを購入し、そのうち一部のみ返金した場合でも、注文全体が「返金済み」と表示されます。ただし、未返金分の有効なサブスクリプションは引き続き利用可能です。

ご不明点やサポートが必要な場合、または上記ポリシーの例外に該当するとお考えの場合は、
サポートチームまでお問い合わせください。