誤購入・誤更新の返金申請について

Cinema 4D、ZBrush、Redshift、Red Giant などの Maxon ライセンスを誤った種類や数量で購入してしまった、または不要なライセンスを更新してしまった場合でも、ご安心ください。弊社カスタマーサポートが迅速に対応し、スムーズに問題を解消いたします。本ページでは、返金やライセンス調整の手続きについて詳しくご案内します。

返金対象となるケース

以下の場合、返金申請が可能です。

• 購入したライセンスの種類が誤っていた
• 購入数量が実際の必要数と異なる
• 意図しないライセンス更新を行ってしまった

申請方法

1. 注文番号、ライセンスの種類、購入日などの注文情報を準備してください。
2. Maxon公式サポートページ（maxon.net/support）にアクセスします。
3. オンラインフォームから、誤購入の内容と希望する対応（返金または交換）を明記して申請します。
4. 別のライセンスへの変更を希望される場合は、先に正しいライセンスを購入いただいた上で返金をお申し込みください。

申請後の流れ

• サポートチームが営業時間内に内容を確認し、対応します。
• 必要に応じて追加情報や書類の提出をお願いする場合があります。
• 承認後、返金は銀行の処理状況にもよりますが、通常10～12営業日で入金されます。

Maxonはユーザーの創作活動を支えるため、迅速で丁寧なサポートを心がけています。誤購入や更新のトラブルが発生した場合は、遠慮なく公式サポート窓口までご連絡ください。