エラーメッセージ「Error 11025: Request Failed」の解決方法について

Error 11025 は、セキュリティ制限を行うコンポーネント（ウイルス対策ソフト、プロキシ、ファイアウォールなど）が原因で、インストールが正常に完了できなかった際に発生するエラーです。

通常は、管理者権限のあるアカウントでサインインしていることを確認し、インストール前に各種セキュリティソフトウェアを適切に設定、または一時的に無効化することで解消されます。

詳細につきましては、以下の手順をお試しください：

①：システムを再起動し、必要なバックグラウンドプロセスを正常に終了・再起動させます

②：Mac に管理者アカウントでログインしていることを確認します

③：サードパーティ製のセキュリティソフトウェアを一時的に無効化します
対象には以下が含まれる場合があります：
・ウイルス対策ソフト
・ファイアウォール
・VPN ソフトウェア
・プロキシサーバー
・これらの無効化や設定変更の方法はソフトウェアごとに異なるため、
　必要に応じて各ソフトウェア提供元の案内をご確認ください。

④：ダウンロードページ下部より最新のインストーラーをダウンロードし、再度インストールを実行してください

上記手順でも改善しない場合は、以前のインストール失敗時に残った不完全なファイルや設定が影響している可能性があります。以下の手順で Maxon App 関連コンポーネントを一度削除してから、再度インストールをお試しください。

1. Finder ウィンドウを開きます
2. 上部メニューバーから Go > Go to Folder を選択します
3. 以下のパスを入力または貼り付けて Go をクリックします
   /Library/Application Support/Maxon/Tools/
4. Applications > Utilities > Terminal を開き、Terminal ウィンドウを起動します
5. uninstall-appmanager を Terminal ウィンドウへドラッグ＆ドロップし、Enter を押します
6. パスワード入力を求められた場合は、Mac のパスワードを入力して Enter を押します
7. uninstall-maxon-service を Terminal ウィンドウへドラッグ＆ドロップし、Enter を押します
8. パスワード入力を求められた場合は、Mac のパスワードを入力して Enter を押します
9. 完了後、最初の手順に戻り、再度インストールをお試しください

上記手順についてご不明な点がある場合、または問題が解消しない場合は、弊社サポートチームまでお問い合わせください。また、本エラーについてサポートにお問い合わせいただく際は、以下の場所にある最新のログファイルもあわせてご提供ください。インストール失敗の原因調査に役立ちます：

• /Library/Logs/Red Giant/

• /Library/Logs/Maxon/