Red Giant製品の旧バージョンをインストールする方法

Red Giant 製品の旧バージョンをインストールするには、まずサポートチームに連絡して該当するインストーラーをリクエストしてください（まだお持ちでない場合）。その後、該当する旧製品が最後に更新された際に対応していた環境と互換性のあるシステム上でインストーラーを実行してください。

旧バージョンの Red Giant 製品のインストーラーを入手するには？

サポートチームに連絡し、旧バージョンの Red Giant インストーラーをリクエストしてください。対象には以下の製品シリーズのインストーラーが含まれます。

• PluralEyes 3, 3.5, and 4
• Trapcode Suite
• Keying Suite
• Magic Bullet Suite and Color Suite
• Effects Suite
• Shooter Suite

旧バージョンの Red Giant インストーラーをサポートチームに依頼する際は、インストーラーの取得を迅速に行うため、可能な限り以下の情報をご提供ください：

• ご使用のオペレーティングシステム（Mac または Windows）

• 必要なインストーラーのバージョン。旧 Red Giant 製品では、製品名にバージョン番号が含まれている場合があります（例：Trapcode Suite 14、Primatte Keyer 5 など）。

• 旧製品の購入時に使用したシリアル番号をお持ちの場合はご提供ください。これによりバージョン確認が可能となり、適切なインストーラーをお送りすることができます。

どのインストーラーバージョンをリクエストすべきか確認する方法

以下の表は、所有している Red Giant の旧製品バージョンに基づき、どのインストーラーをリクエストすべきかを判断するための参考表です。この表には、最も多くリクエストされるインストーラーのみが掲載されており、すべての製品が含まれているわけではありません。該当製品が見つからない場合は、シリアル番号を添えてサポートチームまでお問い合わせください。

所有している Red Giant の旧製品バージョンが不明な場合は、シリアル番号一覧表を確認するか、シリアル番号をサポートチームにお知らせください。こちらで該当バージョンを確認いたします。

Magic Bullet Suite

Shooter Suite

Trapcode Suite

VFX Suite

購入した旧 Red Giant 製品は引き続き使用できますか？

Red Giant の旧製品は、対応している環境およびそのバージョン内で使用している場合に限り、引き続き動作します。これは、製品の最終更新またはサポート終了時点で対応していたオペレーティングシステム、GPU、GPU ドライバー、そしてホストアプリケーションのバージョンを使用していることを意味します。

ナレッジベース内の 旧バージョンと永続の製品について ページには、多くの旧製品に関する互換性要件の情報が掲載されています。

旧 Red Giant 製品は、最新のホストアプリケーション、ハードウェア、またはオペレーティングシステムとの互換性は保証されていません。これには M1/M2 Mac、Adobe CC 2021 以降、Windows 11 などが含まれます。

• 新しい非対応環境でも問題なく動作する場合がありますが、そのような環境で問題（クラッシュやフリーズなど）が発生した場合、当社ではトラブルシューティングのサポートを提供することはできません。

• 旧ソフトウェアを新しい環境で使用して問題が発生した場合の対応としては、旧ソフトウェアが最後に対応していた環境へ戻すか、最新バージョンへアップグレードすることを推奨します。

シリアル番号はどこで確認できますか？

Red Giant のシリアル番号は、Red Giant の購入時に使用したメールアドレスで my.maxon.net にログインし、アカウント内のライセンスセクションの下部で確認できます。

Red Giant の公式サイトから購入したユーザーには、購入時に使用したメールアドレスをもとに Maxon アカウントが自動作成されており、そのアカウントにはすべての Red Giant の購入履歴が保存されています。2021 年初頭には、アカウント作成およびパスワード設定方法に関する案内メールが送信されています。

ログインできない場合は、パスワードリセット機能を使用してアカウントへのアクセスを回復してください。

この情報は、Red Giant が Maxon と統合される前に Red Giant の公式サイトから直接購入したユーザーにのみ表示されます。また、購入時に使用したメールアドレスでログインしている場合に限り表示されます。