Windowsユーザー名に「&」(アンパサンド)文字が含まれていると、「エラー11015」でMaxonアプリのインストールに失敗する場合はどうすればいいでしょうか。

WindowsにMaxon Appや弊社他の製品をインストールする際、「Installation Failed - Status 11015」というエラーが発生することがあります。

このエラーが発生した場合、弊社がこの問題の解決策に取り組んでいる間、まずは以下の回避策をお試しください。

・アカウント名に & を使用しない新しいアカウントを作成してログインする
・この新しいアカウントにログインした状態で、Maxonアプリをインストールする
・Maxonアプリのインストールが完了したら、元のアカウントにログインしてMaxonアプリを使用する

もし、上記を試しても問題が解決しない場合は、サポートチケットを作って弊社サポートチームにてご連絡ください。