ZBrush診断レポートの作成方法

ZBrush Diagnostic Utilityは、ZBrushのインストール状況やシステム環境に関する技術情報を収集するためのツールです。

診断レポートは、主に以下のような問題の調査に役立ちます。

• クラッシュ
• フリーズまたは応答停止
• 予期しない動作
• 不具合が疑われる現象
• 安定性に関する問題

症状の説明だけをもとにトラブルシューティングを行う場合と比べ、診断レポートをご提供いただくことで、Maxonテクニカルサポートがより迅速に問題を特定できる場合があります。

診断レポートの作成方法

1. ZBrushを終了します
2. ZBrushのインストールフォルダーを開きます
3. 次のフォルダーを開きます
   Troubleshoot Help
4. 次のツールを起動します
   ZBrush Diagnostic Utility
   
5. 情報の収集が完了するまでお待ちください
6. レポートが自動的に作成され、保存先のフォルダーが開きます

レポートの保存場所

Windows

C:\Users\Public\Documents\ZBrushData\support

macOS

/Users/Shared/ZBrushData202X/support

（202Xの部分は、インストールされているZBrushのバージョンに置き換えてください。）

作成された診断レポートを、サポートチケットに添付してください。

レポートに含まれる情報

診断レポートには、以下の情報が含まれる場合があります。

• ZBrushのバージョン
• ZBrushのインストール先
• オペレーティングシステムの情報
• CPUおよびメモリの情報
• インストール状態の整合性チェック結果
• クラッシュログ（存在する場合）

クラッシュログは、クラッシュの直前に行われていた操作や、その際の動作状況を確認するために役立ちます。

レポートに含まれない情報

診断レポートには、以下の情報は含まれません。

• プロジェクトファイル
• モデルや作品のデータ
• キャンバス上の内容
• 個人を特定できる情報

プライバシーについて

ZBrush Diagnostic Utilityは、お客様が手動で実行した場合にのみ情報を収集します。

収集された情報がMaxonへ自動的に送信されることはありません。お客様ご自身で診断レポートをサポートチケットに添付した場合にのみ、Maxonへ共有されます。