购买Maxon One 教育许可证时被提示“折扣代码无法”的错误信息该怎么办？

※中国大陆地区的用户需通过我们的指定经销商：神州数码来进行购买。

    请查看：http://sell.cinema-4d.com.cn/

您在尝试使用 Kivuto/OnTheHub 发行的折扣代码时，可能会收到以下错误信息；

未能应用优惠券代码 - 所提供的电子邮件地址不在我们的记录中，请确认后重试

出现这种情况的原因通常有两个：

• 原因 1：请确保在收到折扣代码 90 分钟后再尝试在我们的官网上兑换。您无法立即兑换折扣代码。
• 原因 2：请确保您的 MyMaxon 帐户的以下信息与您从 OnTheHub 取得折扣代码时使用的帐户完全一致：
  
  • 电子邮件: 如果您在 Maxon 使用的是 Gmail 电子邮件，而在 OnTheHub 使用的是 .edu 电子邮件，那么您需要转换您的 Maxon 帐户，使其与 OnTheHub 提供的帐户相匹配。
  • 名: 例如，系统无法识别 "Xiaohong" 与 "Xiao hong（或是【小红】等等）" 相匹配。
  • 姓: 例如，系统无法识别 "ZHANG" 与 "Zhang（或是【张】等等）" 相匹配。
    • 您可以>>在此<<更改您的 MyMaxon 电子邮件以及姓名，使其与 OnTheHub 上的账户信息相匹配（请注意，取得折扣代码后，您就无法修改您在 OnTheHub 上的购买信息了）。

如果您仍然无法完成付款，请>>点击此处<< 新启工单，并向我们发送以下内容的清晰截图；

• 您的 MyMaxon 帐户姓名以及电子邮件

• 您的 Kivuto/OnTheHub 账户姓名以及电子邮件