查找 Redshift 日志文件的具体步骤解说

当您在使用 Redshift 时遇到问题时，共享日志文件可以帮助我们更好的了解可能导致该问题的原因，以便我们为您查看问题，使您可以尽快的正常使用 Redshift 进行渲染。我们将通过以下具体步骤来指导您查找并共享 Windows、macOS 及 Linux 系统中您的最新 Redshift 日志文件。

您可以通过 3D 应用程序中的 Redshift Renderview 面板找到 Redshift 日志文件的位置。我们在下面为您列出了一些具体例子：

例①： 在 Cinema 4D 中

 
例②：在 Maya 中


例③：在 Houdini 中

另外，您也可以手动查找 Redshift 的日志文件。

Windows 用户

1) 定位至日志文件夹:

• 选项 1：手动导航
  
  • 打开文件资源管理器。
  • 选择 C: 驱动器。
  • 打开 ProgramData 文件夹。
    
    • 注意：如果您看不到 ProgramData 文件夹，那么它可能被设置为隐藏文件。
    • 要显示被隐藏的文件夹
      
      1. 请单击文件资源管理器中的 “视图 ”选项卡。
      2. 在 “显示/隐藏 ”部分选中 “隐藏项目 ”旁边的复选框。
  • 在 ProgramData 中，打开 Redshift 文件夹。
  • 打开日志文件夹。
• 方法 2：使用地址栏
  
  • 单击文件资源管理器顶部的地址栏。
  • 粘贴以下路径并按下Enter键：

             C:\ProgramData\Redshift\Log

2) 查找最新日志文件：

• 打开名为Log.Latest.0 的文件夹。
• 查找名为redshift_log.html 的文件。
• 如果有多个日志文件，请根据修改日期选择最新的文件。

3) 附加并发送至支持中心：

• 将redshift_log.html或压缩的redshift_log.zip文件添附至支持工单中并回复我们。

您可以通过以下方式，创建支持工单与我们的支持团队共享日志文件：

https://support.maxon.net/hc/en-us/requests/new

请确保在发生错误或崩溃后立即寻找日志文件并请明确告知我们需要采取哪些步骤来重现您所遇到的错误问题。

macOS 用户

1) 定位至日志文件夹：

• 方法 1：使用【访达】的 “移动” 菜单
• 打开访达。
• 单击屏幕顶部菜单栏中的 ”移动” 菜单
• 选择“移动到文件夹... ”或按下 Shift + Command + G 键。
• 输入以下路径，然后单击 “移动”：
  
  ~/redshift/log
  

• 注意：如果您找不到资料库文件夹，它可能被设置成了隐藏文件。请参考以下内容进行操作：
• 单击菜单栏中的“移动”。
• 按住 Option 键，在下拉菜单中显示 “Library”（库），然后单击它。
• 移动至日志文件夹，然后打开 Redshift 文件夹。

2) 识别最新日志文件：

• 在 Redshift 文件夹中，请查找名为 redshift_log.html 的文件。
  
  • 如果有多个日志文件，请根据修改日期选择最新的文件。

     

3) 附加并发送至支持中心：

• 将 redshift_log.html 或压缩的 redshift_log.zip 文件附加到支持工单中。

您可以通过以下方式，创建支持工单与我们的支持团队共享日志文件：

https://support.maxon.net/hc/en-us/requests/new

请确保在发生错误或崩溃后立即寻找日志文件并请明确告知我们需要采取哪些步骤来重现您所遇到的错误问题。

Linux 用户

1) 定位至日志目录：

• 打开终端应用程序。

输入以下命令导航到 Redshift 日志目录：

cd ~/.redshift/Log

2) 查找最新日志文件：

• 导航至最新日志目录：
  cd Log.Latest.0
• 找到名为 redshift_log.html 的文件。
• 使用 ls -lt 命令列出按日期排序的文件，最新文件会排列在最前面。

3) 附加并发送至支持中心：

• 将 redshift_log.html 或压缩的 redshift_log.zip 文件附加到支持工单中。

您可以通过以下方式，创建支持工单与我们的支持团队共享日志文件：

https://support.maxon.net/hc/en-us/requests/new

请确保在发生错误或崩溃后立即寻找日志文件并请明确告知我们需要采取哪些步骤来重现您所遇到的错误问题。