出现【Error 11025: Request Failed】的错误提示时该怎么办？

Error 11025 通常表示由于系统中的某些安全限制组件（例如杀毒软件、代理服务器、防火墙等）阻止了安装程序的正常运行，因此导致安装无法完成。

通常情况下，只要确认当前使用的是管理员账户，并在安装前正确配置或暂时禁用这些限制性安全组件，即可解决该问题。

请按照以下步骤进行详细检查：

1. 重新启动系统，以确保相关后台进程能够正常结束并重新加载
2. 确认当前登录的是 Mac 的管理员账户
3. 暂时禁用所有第三方安全组件
   这可能包括：
   • 杀毒软件
   • 防火墙
   • VPNs
   • 代理服务器
   • 由于不同软件厂商的设置方式有所不同，如果您不确定如何关闭或配置这些组件，请参考对应软件官方提供的说明文档。
4. 从我们官网下载页面底部重新下载安装程序并执行安装

如果以上步骤仍未解决问题，请再次尝试安装。但在重新安装前，建议先按照以下步骤清理系统中已有的 Maxon App 相关组件，因为此前失败的安装过程可能留下了不完整或损坏的残留文件。

1. 打开 Finder 窗口
2. 在顶部菜单栏中选择 Go > Go to Folder
3. 输入或粘贴以下路径后点击 Go

4. /Library/Application Support/Maxon/Tools/

5. 前往 Applications > Utilities > Terminal，打开 Terminal 窗口
6. 将 uninstall-appmanager 文件拖拽到 Terminal 窗口中，并按下 Enter
7. 如果系统提示输入电脑密码，请输入后再次按下 Enter
8. 将 uninstall-maxon-service 文件拖拽到 Terminal 窗口中，并按下 Enter
9. 如果系统提示输入电脑密码，请输入后再次按下 Enter
10. 完成后，请重新执行前面第一部分中的安装步骤

如果您在执行上述步骤时需要帮助，或者问题依然存在，请联系我们的支持团队。

当您联系 support 并反馈该错误时，请同时提供以下路径中的最新日志文件，
以便我们进一步确认安装失败的具体原因：

• /Library/Logs/Red Giant/

• /Library/Logs/Maxon/