如何安装 Red Giant 的旧版本产品？

如果您购买的是较早版本的产品，需要安装旧版插件或套件，请联系 Maxon 支持团队申请安装程序。
您可以通过以下链接提交支持工单：support.maxon.net

提交请求时，请尽量提供以下信息以加快处理速度：

• 您所使用的操作系统（Mac 或 Windows）

• 您所需的产品版本或插件套件版本（请参阅下方列表）

• 如果您不确定具体版本，请提供您拥有的序列号，我们可以据此识别产品版本

我应该申请哪个套件版本来安装旧版插件？

以下是各插件版本所对应的插件套件版本：

Magic Bullet Suite

Shooter Suite

Trapcode Suite

VFX Suite

⚠️ 请注意，大多数旧版插件无法在最新的主程序、操作系统或硬件上运行，包括：

• Apple M1/M2 处理器的 Mac

• Adobe CC 2021 或更高版本

• Windows 11

建议您在联系支持前，先确认当前系统环境与旧版插件的兼容性。
可参阅知识库中的Legacy & Perpetual Products 页面了解更多兼容性信息。

如何查找我的序列号？

您可以通过以下方式查找 Red Giant 的旧版序列号：

1. 登录 my.maxon.net

2. 使用您当时购买 Red Giant 产品时所用的邮箱注册或登录

3. 进入「Licenses」页面，向下滚动至「Legacy Licenses」部分

4. 点击「Manage」查看序列号，「View Legacy Orders」可查看过往订单
   

※ 注意：此区域仅对通过 Red Giant 官网直接购买的老用户开放，且需使用原始购买所使用的邮箱登录。