旧版传统许可证用户需要联系支持团队,为其购买的旧版产品申请安装程序。
联系支持人员时,请务必提供以下的具体信息以便我们更快的确认您的信息并对您进行帮助。
- 请提供您正在使用的操作系统 (Mac或是Windows).
- 您需要的产品名称及相应版本.
- 如果您不知道自己需要哪个版本,请提供您购买的旧版产品的序列号;这样我们就能查找到您所购买的具体产品。
下表列出了哪些套件版本包含哪些插件版本。如果您不知道所使用的插件版本,请查阅序列号表。
Magic Bullet Suite
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...select installer version |
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Colorista V Cosmo II 2.0 Denoiser III Film 2 Looks 5 Mojo II Renoiser 2 |
Magic Bullet Suite 14.0.3 |
Colorista IV Looks 4 Renoiser 1 |
Magic Bullet Suite 13.0.17 |
如需 Magic Bullet Suite 12 或更旧的版本,请联系我们
Shooter Suite
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...select installer version |
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PluralEyes 4 |
PluralEyes 4.1.12 |
如需要 Frames, Instant 4k, Offload, 或者 PluralEyes 3.5 及更旧的版本,请联系我们
Trapcode Suite
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...select installer version |
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3D Stroke 2.7 Echospace Form 4.3 Horizon Lux Mir 3 Particular 5 Shine 2 Sound Keys Tao 1.0 |
Trapcode Suite 16.0.4 |
Particular 4 |
Trapcode Suite 15.1.6 |
如需 Trapcode Suite 14 或更旧的版本,请联系我们
VFX Suite
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...select installer version |
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King Pin Tracker 1.5 Lens Distortion Matcher 1 Optical Glow 1.5 Shadow 1.5 Supercomp 1.5 Reflection 1.5 |
VFX Suite 1.5.3 |
King Ping Tracker 1.0 Optical Glow 1.0 Shadow 1.0 Supercomp 1.0 Reflection 1.0 |
VFX Suite 1.0.7 |
如果我的需要安装的版本未在 Maxon App 中列出怎么办?
如果您需要安装的版本没有在 Maxon App中被列出(例如旧版本或已停产的产品,如 Effects Suite 11、Keying Suite 或 Shooter Suite(其中包括 PluralEyes 的旧版本)),请联系我们
- 请注意,大多数旧版产品无法与任何最新的主机应用程序、硬件和操作系统配合使用。这包括 M1/M2 Mac、Adobe CC 2021 或更高版本以及 Windows 11。在联系支持人员之前,请确保您的旧产品工作是否在兼容的环境中。
- 知识库中的旧版及永久产品页面详细说明了有关旧版产品兼容性及系统要求的有用信息,请>>点击此处<<
在哪里可以找到我的序列号信息?
您可以使用原始 Red Giant 认证登录 my.maxon.net(或使用您在 Red Giant 使用过的电子邮件设置一个新帐户),单击 "Licenses(许可证)"页面并向下滚动到旧版许可证(Legacy Licenses)板块来查看您的 Red Giant 序列号信息。点击 "Manage(管理)"可以查看序列号信息,点击 "View Legacy Orders(查看旧版产品订单)"则可以查看过去的交易记录以及发票。
只有在 Red Giant 与 Maxon 合并之前通过 Red Giant 网站直接购买的用户才能看到这部分内容,并且您只能使用与最初购买时完全相同的电子邮件才能访问此部分内容。
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