Maxon App错误【11025】：无法连接到Red Giant服务

随着新的Maxon App的更新，用户可能会面临一个错误，使他们无法在他们的机器上安装Maxon App。如果您遇到了错误【11025】：无法连接到Red Giant服务，请尝试参考以下内容来节省您开票询问客服部门的时间。

请阅读以下信息:

1. 对于Mac机器，这些日志文件可能会阻止Red Giant服务的启动。

• /tmp/redgiant.service.err.log
• /tmp/redgiant.service.out.log

请注意: 您将需要切换隐藏的文件夹视图，以便看到该文件的位置。

             在Finder中，进入Machintosh HD位置，然后点击'Command+Shift+period'，隐藏的'tmp'位置应该出现。


2.对Maxon应用程序的不完全删除会使Red Giant服务处于不确定的状态。这可以通过以管理员权限运行这些卸载脚本来解决。

• uninstall-appmanager.sh/.bat
• uninstall-maxon-service.sh/.bat

脚本文件可以在以下路径找到。

Windows: C:\Program Files\Maxon\Tools 

Mac: Macintosh HD/Library/Application Support/Maxon/Tools

3. 反病毒软件（如Sophos）和/或防火墙软件会干扰Red Giant服务的正常安装。我们建议您关闭任何防病毒软件和防火墙软件。

如果您仍然无法安装Maxon App，请向我们的客户团队提交票据。
我们非常乐意为您提供帮助!