如何创建 ZBrush 诊断报告？

ZBrush Diagnostic Utility（ZBrush 诊断报告）用于收集与 ZBrush 安装情况及系统环境相关的技术信息。

当您遇到以下问题时，诊断报告通常有助于技术人员进行调查：

• 软件崩溃
• 软件卡死或无响应
• 异常行为
• 疑似软件缺陷
• 稳定性问题

与仅根据文字描述进行故障排查相比，诊断报告通常能帮助 Maxon 技术支持更快地定位问题。
 

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生成诊断报告

1. 关闭 ZBrush。
2. 打开 ZBrush 的安装文件夹。
3. 打开以下文件夹：
   Troubleshoot Help
4. 启动：
   ZBrush Diagnostic Utility
   
5. 等待工具完成信息收集。
6. 报告生成后，保存报告的文件夹将自动打开。

报告保存位置

Windows

C:\Users\Public\Documents\ZBrushData\support

macOS

/Users/Shared/ZBrushData202X/support

（请将 202X 替换为您所安装的 ZBrush 版本。）

请将生成的诊断报告作为附件上传至您的技术支持工单。

报告包含哪些信息？

诊断报告可能包含：

• ZBrush 版本
• ZBrush 安装位置
• 操作系统信息
• CPU 和内存信息
• 安装文件完整性检查结果
• 崩溃日志（如有）

崩溃日志有助于分析软件崩溃前所执行的操作及当时的运行情况。

报告不包含哪些信息？

诊断报告不会包含：

• 您的项目文件
• 您的模型或作品
• 画布中的内容
• 可用于识别您个人身份的信息

隐私说明

ZBrush Diagnostic Utility 仅会在您手动运行时收集相关信息。

任何信息都不会自动发送给 Maxon。只有当您自行将诊断报告附加至技术支持工单时，报告才会与 Maxon 共享。