Maxon App 使用说明

Cinema 4D、Redshift、ZBrush、Red Giant Complete 新版本软件/插件的许可证操作都推荐通过Maxon App来进行，非常方便。

软件/插件 + Maxon App + MyMaxon 账户 三者可以联合对您的许可证进行管理：软件激活后才正常使用；Maxon App可以对maxon旗下的所有软件进行安装、试用和分配许可证；MyMaxon账户是您查看所拥有的许可证并进行后台管理的地方。

注意：App中显示的软件版本是该机器安装的所有版本中的最新版本。

如果遇到登录不上的问题，请对App页面的报错进行截图，以便技术人员确定错误点。

一、下载安装&使用

登录 https://www.maxon.net/zh/downloads 进行下载。请一定下载安装最新版，平时也要及时更新。这里以2024.4.1版本为例说明安装步骤。

打开下载后的文件夹。如果是压缩文件，请解压到单独的文件夹。双击"Maxon_App_2024.4.1_Win.exe"进行安装。

点击该文件后, App 将自动进行安装。安装完成后，将自动启动 Maxon App。

输入您之前注册过MAXON账户的邮箱，点击"登录"按钮。

输入您的密码，点击"登录"按钮。

登录成功。

弹出提示窗口，点击右上角叉号关闭即可。新安装/升级的 Maxon App，需要您把对应软件（C4D等）进行重启才能读取到。

进入 App 的主界面。Cinema 4D 后面的绿色标志，表明软件已成功激活。如果您要退出当前账户，请在右上角三个横线那里单击，展开菜单中选择退出。

进入 C4D 帮助菜单的的许可证管理器，右上角选择许可证类型为 Maxon App，也可以看到许可证状态已经激活，状态 后面为绿色圆点。"14 天数剩余" 不是您的许可证实际有效期，只是代表软件每隔14天要联网验证许可证是否有效，可忽略。

使用 Maxon App 激活软件之后，在您的网页端后台（https://my.maxon.net）可以看到 "分配的许可证" 一栏已经有设备在用这个许可证。可以点击 "Release" 进行释放，然后登录其他电脑使用。

如果该许可证被其他电脑占用，Maxon App 中软件名称后面不会显示绿色。C4D 软件的许可证管理器也会显示状态为红色。需要您先释放已经被占用的许可证（参考上一步）。

在网页端"我的账户"释放完许可证之后，进入Maxon App，点击对应软件右端的"···"，展开下拉菜单，选择"分配许可证"，可用许可证会被分配到此电脑。如果该账户下面有多个可用许可证会弹出窗口让您选择。

二、更新

尽量保证 Maxon App 是最新的版本，当 App 提示有更新可用时，请更新。若点击更新按钮失败，可用直接从官网下载最新版本安装。

三、安装失败如何解决

1.  11025报错

随着新的 Maxon App 更新，用户可能会遇到阻止他们在计算机上安装 Maxon App 的错误。如果您遇到错误 11025：无法连接到 Red Giant 服务，我们有一些建议。

请尝试以下方法：

①. 对于 Mac 机器，争用这些日志文件可能会阻止 Red Giant 服务启动：

/tmp/redgiant.service.err.log

/tmp/redgiant.service.out.log

删除日志文件然后从垃圾箱中清空可能会解决该争用。

注意：您需要切换隐藏文件夹视图才能查看该文件位置。

在 Finder 中，转到 Machintosh HD 位置，然后单击“Command+Shift+句点”，隐藏的“tmp”位置应该会出现。

②. Maxon App 的不完整删除可能会使 Red Giant 服务处于不确定状态。可以通过 以管理员权限运行这些卸载脚本来解决；

卸载-appmanager.sh/.bat + 卸载-maxon-service.sh/.bat

脚本文件可以在以下位置找到； 

Windows：C:\Program Files\Maxon\Tools 

Mac：Macintosh HD/库/应用程序支持/Maxon/工具

③. 防病毒软件（例如 Sophos）和/或防火墙软件可能会干扰 Red Giant 服务的正确安装。建议关闭任何防病毒软件和防火墙软件。

2.  无法安装的情况

请彻底卸载后重新安装

在以下文件夹中提供了卸载脚本： 

Windows：C:\Program Files\Maxon\Tools

Mac：/Library/Application Support/Maxon/Tools/

请分别右键管理员运行这两个脚本：

uninstall-appmanager – 删除 Maxon App 和 Red Giant App Manager 的应用程序级文件

uninstall-maxon-service – 删除 Maxon App 和 Red Giant App Manager 的服务级别文件

四、试用软件

如有需要，您可以通过选择Maxon App主屏幕中Maxon One试用横幅上的"TRY NOW"选项开始14天的免费试用。

试用可以帮助您检查电脑硬件配置是否合适，检查网络连接等问题。

如果你没有看到上图所示的横幅，请打开右上方类似三条横杠的账户菜单按钮，选择 "Show Trial Banner"后您就应该可以进行正常操作了。

五、其它常用操作

1. 如果您没有安装App，在C4D的登录页面会出现如下提示，建议安装App并登录后重启C4D软件。
2. 网页端后台账户释放完之后，可用点击右上角的刷新按钮，App会重新读取后台可用许可证，并进行分配。
   
3. 需要换其他机器使用时，除了在 MyMaxon 账户释放许可证，还可以在 Maxon Ap p点击 "释放许可证" 进行释放。
   
4. 在右上角的菜单里有"创建错误日志..."，您可以在出问题时创建错误日志方便技术人员找到问题点。
   
5. 账户的登出按钮也在这里——"Sign out"。
   
6. 软件后面的图标，不同颜色有不同的含义：绿色——许可证有效且可用；蓝色——有可用的浮动许可证；橙色——有多个许可证可分配；灰色——账户没有可用许可证。
   
7. 鼠标悬停在图标上，会看到当前正在使用哪个许可证。