シリアルナンバーが使えない場合はどうすればいいですか？

ご注意：旧製品のシリアルナンバーは、Maxon App で自動的に適用されません。正しいバージョンの製品がインストールされていることを確認し、こちらのFAQに添付してある「SerialFillerツール」を使用して手動でシリアルをインポートする必要があります。Maxon App と互換性のある製品のみ、Maxon App を通してインストールし、デバイスに割り当てることができます。 

シリアルナンバーが機能しない理由について、以下の内容をご参考ください：

• シリアルナンバーは、現在インストールされている製品の旧バージョンである
  現在インストールされている製品バージョンに「年番号」が付いている場合（例：Magic Bullet Suite 2023、Trapcode Suite 2023、PluralEyes 2023など）、誤ったバージョンをインストールしているため、シリアルナンバーが対応している正しいバージョンをインストールする必要があります。
  

• 4文字のプレフィックスが欠けている
  旧製品のシリアルナンバーはすべて、4文字と16桁で始まる20文字の文字列となります。インストーラーに入力する際には、4文字のプレフィックスが含まれているかどうかを確認してください。
  
  
• システムの管理者ではない
  インストーラーは、全ユーザーがアクセス可能なシーケンスファイルをシステム上に配置する形になりますが、この操作はシステム管理者のみが行うことができます。
  ご注意：非管理ユーザーとしてインストールし、プロンプトが表示されたときに管理者認証情報を提供するだけでは十分ではないためご了承ください。

いずれの理由でも問題が解決しない場合は、サポートチームまでご連絡ください。