デバイス数制限エラーおよびアカウント競合の解決方法

デバイス制限およびアカウント競合の理解

Maxon のライセンスは、同時に 1 台のデバイスでのみ使用することができます。

Maxon ライセンスは、購入時に使用された Maxon アカウントに紐付けられています。このアカウントで Maxon App にサインインし、各デバイス上で製品のライセンス管理を行います。

Maxon App は複数のデバイスにインストール可能であり、同一の Maxon アカウントで複数のデバイスにサインインすることも可能です。ただし、ライセンスは同時に 1 台のデバイスでのみ使用できます。

同一ライセンスが複数のデバイスで同時に使用されている場合や、個人ライセンスと Teams ライセンスで異なるアカウントを混在させている場合、デバイス制限エラーが発生することがあります。

デバイスからライセンスを解除する方法

ライセンスは、Maxon App を使用してローカルで解除することも、Web ポータルからリモートで解除することも可能です。

Maxon App にアクセスできない場合でも、同じデバイス上から Web ポータルを利用してライセンスを解除することができます。

Maxon App を使用して解除する場合：

1. 該当ライセンスが紐付けられている Maxon アカウントで Maxon App にサインインする

2. 左側の「ライセンス」を選択する

3. 「リリース」をクリックし、現在のデバイスからライセンスを解除する

Web ポータルを使用して解除する場合：

1. 該当ライセンスが紐付けられている Maxon アカウントでサインインする

2. 「Licenses」を選択する

3. 対象デバイスの行にある「Manage」から「Release」をクリックする

ライセンスおよびアカウント管理のベストプラクティス

• 可能な限り、すべての Maxon ライセンス（Teams の割り当てを含む）を同一のメールアドレスで管理してください

• 個人ライセンスと Teams ライセンスを切り替える際は、必ず一度サインアウトし、正しいメールアドレスで再度サインインしてください

• デバイス間でライセンスを移行する場合は、Maxon App の「移行」機能の使用を推奨します

デバイス制限エラーおよび競合のトラブルシューティング

解決できないデバイス制限エラーやアカウント競合が発生した場合は、エラーログを作成し、Maxon Support へ提出してください

複数人・複数デバイス環境で効率的なライセンス管理と専用サポートが必要な場合は、Maxon Teams ライセンスの利用を推奨します。Teams ライセンスでは、集中管理機能および優先サポートを利用することができます

Teams ライセンスを導入することで、デバイス管理に関するトラブルを軽減し、運用全体の効率化が可能になります