返金・キャンセルについて

Kristina K.
Kristina K.
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どのような購入品が返品の対象となりますか?

新規に購入された年間サブスクリプションは、購入日から14日以内であれば返品が可能です。新規に購入された月額プランと学生プランについては、返金の対象とはなりません。リニュアルおよびメンテナンス延長は、返金の対象とはなりません。ご購入前に、14日間のMaxon Oneトライアルをご利用いただき、システムの互換性を確認されることをお勧めします。

 

解約するにはどうしたらいいですか?

月額および年額サブスクリプションは、MyMaxonで更新オプションを変更しない限り、自動的に更新されます。更新料は、ライセンスへのアクセスを確保するために、サブスクリプションの期間終了前に処理され、その通知は電子メールで提供されます。払い戻しを受けるために、更新のキャンセルはライセンス終了日前に申請する必要があります。

 

返金を依頼するにはどうすればよいですか?


新規購入の際の返金は、MyMaxonアカウント*の注文履歴から申請することができます。

問題が発生した場合、または例外を認める状況がある場合は、サポートにチケットを作成してください。

 

*注意:自己払い戻しの場合、現在のライセンスは即座にオフになります。ライセンスの残存期間がある場合は、ライセンスの最終日までお待ちいただくか、サポートに依頼して元の終了日に戻してもらうことができます。


 

 

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