返金・キャンセルについて

以下のご購入は返金の対象となります。

自動更新は、次回の請求日より前であればいつでも停止できます。停止後も、現在の契約期間が終了するまでは引き続きサブスクリプションをご利用いただけます。

サブスクリプションの更新料金は、サービスの中断を防ぐため、現在の契約期間が終了する前に請求されます。更新を停止する予定だったものの、すでに更新料金が請求されてしまった場合は、その請求を取り消せる可能性があります。サポートにお問い合わせいただき、更新料金の確認をご依頼ください。

* ライセンスを途切れることなくご利用いただけるよう、更新料金は契約期間の終了前に請求されます。請求前には、Maxonアカウントに登録されているメールアドレス宛てに複数回の通知をお送りします。

返金の対象とならないものはありますか？

以下のご購入は返金の対象外となります。

上記のポリシーに対する例外的な対応が必要と思われる場合は、サポートまでご連絡ください。

自動更新は、Maxonアカウントの「サブスクリプション」ページ内にあるサブスクリプション詳細から無効にできます。

数分後に確認メールが届きます。後で参照できるよう、保存しておくことをおすすめします。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやメールフィルターをご確認ください。また、「サブスクリプション管理」ページで「自動更新」がオフになっているかも再度ご確認ください。

自動更新の停止についてサポートが必要な場合は、サポートチームまでお問い合わせください。

新規の年間サブスクリプションは、以下の手順で返金申請できます。
その他の返金対象注文については、サポートチケットから申請してください。

Maxonアカウントにサインイン
「注文履歴」をクリック
「返金」をクリック

・この注文が月額サブスクリプションの場合、返金対象外となるため、以下のメッセージが表示されます。・返金対象の注文では、以下のフォームが表示されます。
　フォームに必要事項を入力し、「返金申請を送信」をクリックしてください
その後、「注文履歴」ページに戻り、返金済みの注文には「返金済み」と表示されます。

※ご注意：
返金が関連付けられた注文は、部分返金であってもすべて「返金済み」と表示されます。

たとえば、誤って複数ライセンスを購入し、そのうち一部のみ返金した場合でも、注文全体が「返金済み」と表示されます。ただし、未返金分の有効なサブスクリプションは引き続き利用可能です。

ご不明点やサポートが必要な場合、または上記ポリシーの例外に該当するとお考えの場合は、
サポートチームまでお問い合わせください。