返金・キャンセルについて

どのような購入品が返品の対象となりますか？

新規に購入された年間サブスクリプションは、購入日から14日以内であれば返品が可能です。

• 新規の月額課金プランと学生用購入は返金の対象外となります。
• 月額サブスクリプションの自動更新やRedshiftメンテナンスの延長は、返金の対象外となります。
• 中国で購入されたすべての商品は返金の対象外となります。
• アップグレードされたライセンスは、ダウングレードして返金することはできません。 

解約するにはどうしたらいいですか？

月額および年額サブスクリプションは、MyMaxonで更新オプションを変更しない限り、自動的に更新されます。更新料は、ライセンスへのアクセスを確保するために、サブスクリプションの期間終了前に処理され、その通知は電子メールで提供されます。払い戻しを受けるために、更新のキャンセルはライセンス終了日前に申請する必要があります。

* ライセンスは有効期限内に自動更新されますので、ご注意ください：

  月額プランの場合は3日前、年間プランの場合は10日前となります。

返金を依頼するにはどうすればよいですか？

新規購入の際の返金は、MyMaxonアカウント*の注文履歴から申請することができます。

問題が発生した場合、または例外を認める状況がある場合は、サポートにチケットを作成してください。

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