哪些购买符合退款条件？

以下情况可申请退款：

• 购买过程中发生错误（如选择了错误的产品或许可证数量不正确）

• 新购年度订阅：自购买之日起 14 天内可申请退款

• 年度订阅续费费用：自扣费之日起 10 天内可申请退款

• 月度订阅续费费用：自扣费之日起 3 天内可申请退款

如需申请退款，请根据对应情况按照指引操作，或联系支持团队提交申请。

※注：
为确保服务不中断，续费通常会在订阅周期结束前提前扣款。
在扣费前，系统会向 Maxon 账号绑定的邮箱发送多次提醒通知。

哪些购买不符合退款条件？

以下情况不支持退款：

• 新购月度订阅（无论购买时间）

• 超过 3 天的月度订阅续费费用

• 超过 10 天的年度订阅续费费用

• 学生或教师优惠购买

• 升级类许可证

• 维护期延长（Maintenance Extension）

• 产品捆绑包（例如 Adobe 套装）

• 在中国地区完成的购买

如您认为存在特殊情况需要例外处理，请联系支持团队进行咨询。