哪些购买的商品可以申请退款？
- Maxon 允许在最初购买的 14 天内对新的年度订阅产品进行退款.
- 新的月度订阅，学生以及教师购买的产品不符合退款要求
-
月度/年度订阅的自动更新以及维护延期不符合退款条件
- 所有在中国境内购买的商品均不能退款。
- 升级后的许可证不能降级和退款
我们建议您在购买前先使用我们的 Maxon One 14 天免费试用许可证，以便您确认系统的兼容性.
如何取消我的订阅？
月度和年度订阅将自动更新，除非您在 MyMaxon 中更改自动更新的选项。续订费用将在订阅期结束前处理，以确保对许可证的访问，为此将通过电子邮件提供通知。续订的取消手续须在之前的许可证结束日期前申请，以获得退款。
如何申请退款？
可以通过您的 MyMaxon 账户中的订单历史记录来选择申请符合条件的新购买商品进行退款申请*。
点击页面中的 Subscriptions（订阅）选项
单击订单号或查看订单详情（View order details）按钮。
点击 申请退款（Request Refund）
请填写申请退款的理由。完成后，单击 “申请退款（Request Refund）” 按钮即可。
请注意：
自助退款手续将在五个工作日内自动处理，之后根据银行政策，您的资金将在 5-7 天内退还到达您的账户中。在这五天内，您可以随时返回 “订单详情 ”页面并单击 “取消退款” 按钮撤销您的请求。
退款完成后，您当前的许可证将立即失效。
如果您遇到麻烦或有需要我们例外查看的情况，请向我们的客户服务部门客户服务部门咨询.
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