退款及取消订阅的相关事项

Kristina
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哪些购买的商品可以申请退款?

Maxon允许在最初购买的14天内对新的年度订阅产品进行退款.

  • 新的月度订阅和学生购买的产品不符合退款要求
  • 月度/年度订阅的自动更新以及维护延期不符合退款条件
  • 所有在中国境内购买的商品均不能退款。
  • 升级后的许可证不能降级和退款

 

我们建议您在购买前先使用我们的Maxon One14日免费试用版许可证,以便您确认系统的兼容性. 

 

如何取消我的订阅?

月度和年度订阅将自动更新,除非您在MyMaxon更改自动更新的选项。续订费用将在订阅期结束前处理,以确保对许可证的访问,为此将通过电子邮件提供通知。续订的取消必须在之前的许可证结束日期前申请,以获得退款。

* 自动更新将在许可证续期开始日期之前进行扣款:
   月度许可证为提前3天。年度许可证为提前10天扣款。

 

如何申请退款?
可以通过您的MyMaxon账户中的订单历史记录来选择申请符合条件的新购买商品进行退款申请*。

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如果您遇到麻烦或有需要我们例外查看的情况,请向我们的客户服务部门客户服务部门咨询.

*请注意 - 自行退款将立即关闭您当前的许可证。如果您的许可证还有可用的日期,您可以等到许可证的最后一天,或者要求客服部门恢复您原来的失效日期。

 

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