Team Render Troubleshooting Guide

Ronald McGlynn
Ronald McGlynn
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Team Render について

Team Render は Cinema 4D に内蔵された分散レンダリングシステムです。ネットワーク上の複数のマシンにレンダリングジョブを分割し、ローカルでレンダリングするよりも速く完了させることができます。
Team Render 環境で参加する各マシンは、次の2つの役割のいずれかを担います：

  • ホスト：ジョブを配信する側
  • クライアント：実際のレンダリングを行う側

Cinema 4D 本体はどちらの役割も担うことが可能です。
スタンドアロン版の Team Render Server (TRS) アプリは常にホストとして動作し、専用のジョブキューとウェブベースのダッシュボードを備えています。
スタンドアロン版の Team Render Client アプリは常にクライアントとして動作します。

両方のホスト方式は同じ基盤の接続レイヤーを共有しているため、このガイドのトラブルシューティング手順は、特記がない限りどちらのセットアップにも同様に適用されます。

 

Team Render の問題が発生した場合

問題が発生すると、症状は分かりにくいことがあります。例えば：

  • クライアントがマシンリストから消える
  • ジョブがキューに入ったまま進行しない
  • 出力の色がおかしい
  • クライアントのコンソールが全く開かない

このガイドでは、サポートでよく遭遇する問題と、その原因、解決方法を説明します。

もし初めて Team Render をセットアップしており、まだ初期の接続手順をクリアしていない場合は、先に 「Team Render の設定方法」 ガイドを参照し、その後で残っている問題を解決するために戻ってきてください。

 

トラブルシューティングの前に：事前チェック

Team Render の問題の多くは、次の4つの原因に集約されます。以下のリストを確認してから、具体的な問題の解決に進んでください。

  1. バージョンの一致
    ホストとクライアントは同じビルドを実行する必要があります。バージョン不一致は Team Render 問題の一般的な原因です。各マシンの ヘルプ > バージョン情報 で確認してください。
    Redshift も同様で、バージョンが一致しないと「メモリー不足」エラーが発生します。
  2. プラグイン
    シーンで使用しているサードパーティ製プラグインは、すべてのクライアントシステムにインストールしなければなりません。
  3. ネットワーク到達性
    Wi-Fi でも動作しますが、有線接続を推奨します。サーバーとクライアントは同じ物理ネットワーク、またはルーティング可能なネットワーク上にある必要があります。
    Bonjour に基づく検出は VLAN や多くの VPN ブリッジを越えることはできません。

  4. ファイアウォールとウイルス対策
    Cinema 4D、Team Render Server、Team Render Client、そして Bonjour をファイアウォールで双方向通信できるよう許可してください。
    標準では、Team Render は以下のポートを使用します：

    • Cinema 4D：ポート 5400
    • Team Render Client：ポート 5401
    • Team Render Server：ポート 5402

    自動検出には UDP ポート 5353 (Bonjour) と UDP ポート 1900 (SSDP) も開放する必要があります。
    一部のサードパーティ製セキュリティツールでは、Team Render の通信を許可する明示的なルール追加も必要です。

まずコンソールウィンドウを確認

Team Render Server と Team Render Client は、警告やエラーを発生時に表示します。
接続が切れた、レンダリング失敗、プラグインが読み込めない、認証が拒否されたなど、原因がコンソールウィンドウに記載されている場合があります。問題解決に進む前に、両方を確認しましょう。

プロのヒント：Team Render のマシンリストをバックアップ

Team Render Server でも Cinema 4D でも、ホストとして利用している場合は、意味のある変更（クライアント追加、マシン名変更、トークン更新）があったときに必ず Machine > Save Machines... を使って .txt ファイルとしてマシンリストをエクスポートしてください。

このリストはホストアプリの設定フォルダ内に保存されているため、設定がリセット、破損、削除された場合は一緒に消えてしまいます。
保存した .txt ファイルがあれば、Machine > Load Machines... ですぐに復元でき、手作業で再構築する必要がありません。

Team Render Server からマシンリストを保存する方法

Team Render Server で、マシンビュー上部の Machine メニューを開き、Save Machines... を選択します。 .txt ファイルの保存場所を指定します。

パス：
Team Render Server → Machine > Save Machines...

Cinema 4D からマシンリストを保存する方法

Cinema 4D で、Render > Team Render Machines を開きます。
そのウィンドウ内で Machine メニューを開き、Save Machines... を選択します。 .txt ファイルの保存場所を指定します。

パス：
Cinema 4D → Render > Team Render Machines → Machine > Save Machines...

 

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よくある問題とその解決方法

 

Team Render Client または Team Render Server が起動しない

症状：Team Render Client または Team Render Server を起動すると、スプラッシュ画面が一瞬表示されるが、アプリが開かない。再度起動しようとしても何も起きないか、起動しても再起動するたびに問題が発生する。

確認すべき点：

  1. バックグラウンドで既に稼働している
    アプリが既にバックグラウンドで動作している可能性が高い。
    • Windows：タスクマネージャーを開き、「プロセス」欄で Team Render Client.exe または Team Render Server.exe を探す。プロセスを終了して再起動。
    • macOS：アクティビティモニターを開き、「Team Render」で検索。プロセスを終了して再起動。
  2. 環境設定のリセット／削除
    プロセスが稼働していないにも関わらずアプリが起動しない（あるいは起動直後に問題が発生する）場合、環境設定が破損している可能性があるので、リセットまたは削除を行う。

Team Render Client の環境設定リセット／削除方法

  1. バックグラウンドで動いている場合は Team Render Client を終了。
  2. Maxon の親フォルダを開く：
    • Windows：Users\USERNAME\AppData\Roaming\Maxon
    • macOS：Users/USERNAME/Library/Preferences/Maxon
    • ショートカット：Cinema 4D を開き、Edit > Preferences > Open Preferences Folder（編集 > 環境設定 > 環境設定フォルダを開く）を選び、1階層上に戻ると全ての兄弟フォルダが見える。
  3. 「Team Render Client」フォルダを探して削除する。名称は例として Maxon Cinema 4D 202*_********_c（末尾の _c が Client を示す、アスタリスク部分はインストール固有のランダム文字）。
  4. Team Render Client を再起動すると、新しい環境設定フォルダが生成される。

Team Render Server の環境設定リセット／削除方法

注意：TRS（Team Render Server）の環境設定フォルダ削除はマシンリストも消去する。事前に Machine > Save Machines... でバックアップしていれば、リセット後に再インポート可能。バックアップがなければ手動で再構築する必要がある。

  1. バックグラウンドで動いている場合は Team Render Server を終了。
  2. Maxon の親フォルダを開く：
    • Windows：Users\USERNAME\AppData\Roaming\Maxon
    • macOS：Users/USERNAME/Library/Preferences/Maxon
    • ショートカット：Cinema 4D から環境設定フォルダを開き、1階層上へ戻る。
  3. 「Team Render Server」フォルダを探して削除する。名称は例として Maxon Cinema 4D 202*_********_s（末尾の _s が Server を示す）。
  4. Team Render Server を再起動すると、新しい環境設定フォルダが生成される。
  5. バックアップがある場合は Machine > Load Machines... で .txt ファイルを選択してマシンリストを復元。ない場合は Machine > Add Machine... で手動登録。

注意：誤ったフォルダを削除しないこと
Maxon 親フォルダには他アプリの環境設定フォルダがあり、それぞれ以下の接尾辞を持つ：

  • （接尾辞なし）＝ Cinema 4D 本体
  • _c ＝ Team Render Client
  • _s ＝ Team Render Server
  • _w ＝ Cineware
  • _x ＝ コマンドライン
  • _p ＝ c4dpy

Team Render が接続しない

症状：ホストの Cinema 4D がワーカーの Team Render Client に接続を拒否する。検証失敗、クライアントが緑にならない、接続直後に切れる、または沈黙状態。

概要：接続問題はサポートでも主要カテゴリ。macOS 15（Sequoia）以降ではローカルネットワーク許可の挙動が原因のことが多い。許可が再起動やOSアップデートなどで失効することがあり、接続が中断される。

テクニック1（macOS 15+）：ローカルネットワーク許可の切り替え

  1. 接続失敗の macOS で システム設定 > プライバシーとセキュリティ > ローカルネットワーク を開く。
  2. 問題のアプリ（Cinema 4D、TRS、TR Client）を見つけてスイッチを一度オフ、その後オンに戻す。
  3. アプリを終了して再起動、接続が復帰する。

テクニック2：役割の即時入れ替え

  1. ホストマシンの Cinema 4D を終了し、Team Render Client を起動。
  2. ワーカーマシンの Team Render Client を終了し、Cinema 4D を起動。
  3. ワーカー側の Cinema 4D でホストの TR Client に接続検証。
  4. 成否に関わらず両方終了し、元の構成に戻して再接続。

テクニック3：Team Render Server を使った役割反転

  1. ワーカーに TRS を起動、ホストに TR Client を起動して接続検証。
  2. 両アプリ終了、今度はホストに TRS、ワーカーに TR Client を起動して接続検証。
  3. 最後にホストの TRS を終了し Cinema 4Dを起動、クライアントがリスト表示され即接続される。

クライアントがマシンリストに表示されない

症状：TRSやCinema 4Dの Team Render Machines でリストに現れない。

確認：

  • 同一物理ネットワーク／LANに接続されているか
  • 全マシンの環境設定で Announce via Bonjour と Announce to Local Network が有効
  • Windowsで Bonjour がインストール済みか確認（必要なら再インストール）
  • ファイアウォールで UDP 5353・1900 が双方向開放

自動検出を無効化して手動接続

標準ポート：

  • Cinema 4D：5400
  • TR Client：5401
  • TR Server：5402

手順：

  1. 全マシンで Announce オプションを無効化。
  2. クライアントの Security Token を控える。
  3. ホストのマシンリストから Add Machine を選び、IP:PORT または HOSTNAME:PORT 登録（例：192.168.1.12:5401）。
  4. トークン入力で緑表示に。
  5. DHCP予約や固定IP設定でエントリの安定化。

クライアントが灰色またはビルドID不一致警告

原因：Cinema 4DのビルドIDが異なる。
解決：ホストとクライアント双方で Help > About を確認し一致させる。

クライアントが "No Answer" または未応答

確認：

  • クライアントのコンソールログをチェック
  • ファイアウォール設定確認
  • Security Token一致確認
  • DHCPによるIP変更対策（ホスト名使用推奨）
  • ローカルホストへの接続をファイアウォールが阻止していないか確認

複数クライアントがインストールされても1台しか表示されない

原因：インストール後のディスクイメージ複製でClient IDが同一に。
解決：各クローンで _c フォルダを削除し再起動、新ID生成後サーバーで再検証。

クライアントが消える／Unknown Error

原因：DHCPのIP変更。
解決：エントリのIP更新、またはホスト名使用＋DHCP予約設定。

サーバーがインストールフォルダ変更後全クライアントを検出しない

原因：サーバーのIDはインストールパスと紐づく。
解決：サーバー側で全クライアントエントリ削除、クライアント接続リセット、再追加と再検証。

クライアントは接続しているがフレームがレンダリングされない

確認：

  • コンソールログでプラグインエラー、資産未アクセス、ライセンス不足等をチェック
  • 全クライアントでプラグインバージョン一致
  • ライセンス数チェック
  • 全資産のパスアクセス確認（Save Project with Assets 推奨）
  • 非決定性シミュレーションは事前ベイク

レンダー出力の色が正しくない

原因：Cinema 4Dの新OCIO色管理とTRSの相互作用による。
解決：Legacy（sRGB linear）カラー空間に切り替え、Redshiftの色管理で出力。

Team RenderとローカルレンダーでRedshift照明が異なる

原因：GIがマシンごとに再計算され、ハードウェア差異によりサンプルが異なる。
解決：GIキャッシュを1台でベイクし、全クライアントで共有。
詳細はナレージベースの内容をご確認ください：
Redshift の照明が、私の編集機と TeamRender で異なるように見えるのはなぜですか？

 

ーー

 

上記の方法でも改善しない場合：ログを収集してサポートへ連絡

もし上記の該当セクションをすべて試しても Team Render の不調が続く場合、次のステップとしてサーバーと問題のあるクライアントの両方からログを収集し、調査できるようにします。

Maxon Support Tool を両方のマシン（Team Render Server と、不調を起こしているクライアント）で使用してください。
このツールは必要なすべてのシステム情報、環境設定、ログを一度に収集します。

ログ収集方法：

  1. 各マシンで Maxon Support Tool を起動します。
  2. ツールがデータ収集中に問題を再現します。
  3. デスクトップに生成された Maxon Support Log Files フォルダを ZIP に圧縮します。
  4. その ZIP ファイルをサポートチケットに添付してください。

Maxon Support Tool は Maxon Support Tool ダウンロードページ からダウンロードでき、基本的な使用方法もそこで確認できます。

 

関連記事：

 

これらのステップを実行しても Team Render Server の問題が解消しない場合は、サポートチケットを送信してください。私たちのチームがさらに詳細に対応いたします。

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